Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

STVN GROUP
Société à responsabilité limitée à associé unique
Capital social : 250 000 €

Siège social :
12 rue Abbé Vallée
22000 Saint-Brieuc
France

SIREN : 991 356 536

Site internet : stvngroup.com

• E-mail général : contact@stvngroup.com
• E-mail relatif aux données personnelles : privacy@stvngroup.com
• Téléphone : +33 6 72 96 38 40

Lorsque vous utilisez notre site ou contactez STVN GROUP, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• nom ;
• prénom ;
• nom de l'entreprise ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• service souhaité ;
• contenu de votre demande ;
• informations communiquées dans le cadre d'une demande de devis ;
• informations nécessaires à la réalisation d'une prestation ;
• historique des échanges avec STVN GROUP ;
• informations relatives à la facturation et à la relation commerciale ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous vous invitons à ne pas transmettre d'informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à la réalisation de votre demande.

Les données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• remplissez le formulaire de contact ;
• demandez un devis ;
• sollicitez des informations sur nos services ;
• réservez une consultation ;
• achetez ou demandez une prestation ;
• contactez STVN GROUP par e-mail ou par téléphone ;
• échangez avec nous dans le cadre de la réalisation d'une prestation ;
• utilisez le site stvngroup.com.

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

Répondre aux demandes

Nous utilisons vos coordonnées et les informations communiquées afin de répondre à vos questions et demandes de renseignements.

Préparer des devis

Les informations fournies peuvent être utilisées afin d'analyser votre besoin et de vous proposer une prestation adaptée.

Réaliser les prestations

Lorsque vous devenez client, certaines données sont nécessaires afin d'organiser, réaliser et assurer le suivi de la prestation commandée.

Gérer la relation commerciale

Les données peuvent être utilisées afin de :

• gérer les échanges avec le client ;
• suivre les prestations ;
• transmettre des informations relatives à une mission ;
• gérer les demandes après réalisation d'une prestation.

Facturation et obligations administratives

Certaines informations sont utilisées afin d'établir et conserver les documents commerciaux, comptables et administratifs nécessaires.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d'assurer :

• le bon fonctionnement du site ;
• la sécurité des systèmes ;
• la prévention des abus ;
• la détection d'éventuelles activités frauduleuses.

Selon la situation, STVN GROUP peut traiter vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

• répondre à une demande de prestation ;
• préparer un devis ;
• organiser une consultation ;
• exécuter une prestation commandée.

Respect d'une obligation légale

Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables à STVN GROUP.

Intérêt légitime

STVN GROUP peut traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment afin de :

• assurer la sécurité du site ;
• prévenir la fraude ;
• gérer et améliorer la relation avec ses clients.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements sont réalisés uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base juridique.

Lorsque des prestations sont payées par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement externe, certaines informations nécessaires au paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire.

STVN GROUP n'a pas vocation à recevoir ou conserver l'intégralité des données sensibles de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.

Le prestataire de paiement concerné applique également ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être accessibles :

• à STVN GROUP ;
• aux personnes autorisées intervenant pour STVN GROUP ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• aux prestataires de messagerie ;
• aux prestataires de paiement, lorsqu'un paiement est effectué ;
• aux prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

STVN GROUP ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs à des tiers.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Demandes de contact

Les données relatives aux prospects et demandes sans suite sont conservées pendant une durée raisonnable permettant le suivi de la demande et de la relation commerciale.

Données des clients

Les informations nécessaires à la réalisation des prestations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque nécessaire, pendant les délais légaux applicables.

Documents comptables et factures

Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées imposées par la législation applicable.

Données techniques

Les données techniques et journaux nécessaires à la sécurité du site sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une obligation légale impose leur conservation.

STVN GROUP prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la destruction ;
• l'utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent comprendre des dispositifs techniques et organisationnels adaptés à la nature des données traitées.

Cependant, aucun système informatique ou service transmis via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, STVN GROUP veille à ce que ces traitements reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles STVN GROUP détient à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander, dans certains cas, que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

privacy@stvngroup.com

ou par courrier :

STVN GROUP
12 rue Abbé Vallée
22000 Saint-Brieuc
France

Vous pouvez également nous contacter au : +33 6 72 96 38 40

Afin de protéger vos données personnelles, STVN GROUP peut demander des informations supplémentaires lorsqu'elles sont nécessaires pour vérifier l'identité de la personne effectuant la demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site : cnil.fr

Nous vous invitons néanmoins à contacter préalablement STVN GROUP à l'adresse : privacy@stvngroup.com afin que nous puissions examiner votre demande.

Le site stvngroup.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

• le fonctionnement du site ;
• la sécurité ;
• la navigation ;
• l'utilisation des formulaires.

Ils ne nécessitent généralement pas de consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies optionnels

Si le site utilise ultérieurement des outils d'analyse d'audience, de publicité, de suivi marketing ou de services tiers nécessitant des cookies, ils ne devront être activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur lorsque la réglementation l'exige.

Le visiteur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies non essentiels.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations communiquées sont utilisées exclusivement afin de traiter votre demande et, si nécessaire, assurer son suivi.

Le formulaire peut notamment demander :

• nom et prénom ;
• entreprise ;
• adresse e-mail ;
• téléphone ;
• prestation souhaitée ;
• contenu de la demande.

Une mention d'information doit apparaître à proximité du formulaire avec une case permettant, lorsque cela est nécessaire, de confirmer la prise de connaissance de cette politique.

STVN GROUP peut contacter ses clients dans le cadre de la gestion des prestations et de la relation commerciale.

Les éventuelles communications promotionnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est requis, aucune communication promotionnelle ne sera envoyée sans celui-ci.

L'utilisateur peut demander à ne plus recevoir de communications commerciales en contactant : privacy@stvngroup.com ou en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans la communication lorsqu'il est disponible.

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites internet exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres pratiques concernant la protection des données personnelles.

STVN GROUP n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou pratiques des sites tiers.

STVN GROUP peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

• des évolutions réglementaires ;
• des évolutions du site ;
• de nouveaux services ;
• de nouveaux outils techniques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le site.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

STVN GROUP
12 rue Abbé Vallée
22000 Saint-Brieuc
France

• Protection des données : privacy@stvngroup.com
• Contact général : contact@stvngroup.com
• Téléphone : +33 6 72 96 38 40

Site internet : stvngroup.com

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